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FAQ - Questions fréquentes

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des articles pour bébé et jeunes parents, incluant :

  • Attaches-tétines personnalisées

  • Anneaux de dentition personnalisés

  • Capes de bain et gants de toilette

  • Doudous et couverture

  • Sacs à langer

  • Trousses de toilette

 

2. Quels matériaux utilisez-vous pour vos attaches tétines ainsi que pour vos anneaux de dentition ?

Nous utilisons des perles de silicone de qualité alimentaire, sans BPA, sans phtalates ni autres substances nocives, afin d’assurer la sécurité de votre bébé.

 

3. Comment puis-je personnaliser les produits ?

Lors de votre commande, vous pourrez renseigner le prénom que vous souhaitez ajouter à l'article. Des champs dédiés seront disponibles pour indiquer vos préférences de personnalisation.

 

4. Proposez-vous des pochettes pour offrir les attaches tétines et les anneaux de dentition ?

Oui ! Pour faire de vos achats un cadeau parfait et unique, nous proposons de jolies pochettes cadeau personnalisées avec le prénom de votre enfant.

  • Ces pochettes ajoutent une touche élégante à vos cadeaux.

  • Vous pouvez sélectionner cette option en rajoutant l’article pochette noire personnalisée à votre commande, elles sont à 0.50 cts

 

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…).

 

6. Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Malheureusement, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez bien vérifier vos informations avant de valider votre commande.

 

7. Puis-je retourner un produit non personnalisé ?

Oui, les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

8. Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours avec une photo du produit en question. Nous trouverons une solution rapidement.

 

9. Livrez-vous à l’international ?

Non, nous ne livrons actuellement qu’en France métropolitaine pour le moment.

 

10. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de la personnalisation et de la destination :

  • Produits personnalisés : Préparation sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
    Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

 

11. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via :

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